FAQ

Q

めっき加工/金属アレルギーについて

A
アレルギー原因の1つされてるニッケルを下地に使用しておりません。一般的に、めっきの下地にニッケルを使用するのは、めっきする金属のつき・持ちが良くなるとのことからなのですが、ニッケルを下地に使用しない事によって、直ぐにめっきがとれるという事はありませんのでご安心ください。もし強い摩擦や長い年月使用することによって、めっきした部分が薄くなり、下地の金具の色が出てきた時には再度めっき加工も承ります。
Q

キュービックジルコニアとジルコンの違いについて

A
キュービックジルコニア(表記:cubic zirconia, CZ)は透明でダイヤモンドに近い輝きの人造石です。ジルコン(zircon)は天然石になります。
Q

イヤリングやピアス、片方だけなくなってしまったら

A
ピアス・イヤリングの片耳をなくされた場合、同じように片耳を制作する事も可能です。石が1点ものでご用意が難しい場合もございます。まずはご相談ください。
Q

購入後チェーンが切れました

A
ご購入から1年以内の場合は、無料で交換させて頂いています。ただ配送料はご負担頂いております。1年以内でも2回目以降は有料でのお直しとなります。
Q

シルバー・ゴールドの変色が気になります

A
ご使用後は柔らかい布(メガネ拭きやセーム皮)、ジュエリー専用のクロスで拭いてから、ビニルのジップ袋に入れて保管されることをお薦めします。細やかな細工部分の汚れ・変色が気になる場合は市販されいてる磨液をご利用ください。真珠・トルコ石・オパール・エメラルド等注意が必要な石もございますので、各ケア製品の注意事項を必ずご確認の上ご使用ください。lalucedelsoleでは、金・銀製品の両方に使える「G&Sクリーナー」をお薦めしております。こちらの製品は真珠やトルコ石、オパールなどの石にも使え大変便利です。エメラルドのみお使い頂けませんのでご注意ください。
Q

アフターサービスについて

A
la luce del soleでお求め頂いたジュエリーのメンテナンスを承ります。磨き、サイズ変更、メッキの加工等ご相談ください。
Q

片耳ピアスを両耳にしてほしいです

A
作品によって異なりますが、同じデザインでお作りする事もできますのでお問合せ下さい。